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社工机构发展中存在的问题:广州为例

www.zige365.com 2015-5-18 15:34:20 点击:发送给好友 和学友门交流一下 收藏到我的会员中心

导语及核心内容:为考生及时关注,社工机构发展中存在的问题:广州为例,面向未来,广州的社工机构还存在一些需要在发展中解决的问题。

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面向未来,广州的社工机构还存在一些需要在发展中解决的问题。

  首先,目前社工机构的法人治理机制还处于分化不清晰的状态。机构多以理事会与执行层的交织来加强对机构的控制,这种交织一方面是因为前期机构人力资源不足,理事会成员同时大量参与执行层的事务,成为执行层的核心人物;另一方面,也有机构理事会有意吸纳核心执行层成员,希望通过这种方式达成对员工的激励和凝聚力的情形。这或许是社工机构初始发展阶段难以避免的,但机构也要明白今后的发展方向是理事会与执行层分离,两者边界清晰,各司其职。理事会把握战略决策、重要人事任免、财务预算监督等工作,保证机构的方向和理念不要偏离轨道;执行层则致力于机构的经营管理职能,以保证机构在人力、项目、财务等方面的可持续发展。

  其次,社工机构经费来源单一,较多地依赖政府购买服务。从广东这几年的发展经验来看,若社工机构的经费过度依赖政府购买服务,则不利于社工机构发挥出社会组织应有的自主性、创新性等优势。广州家综的发展为社工机构提供了一个平台,但目前家综的发展存在两大局限:一是同质化发展;二是员工激励空间有限带来机构惰性。同质化发展对社工机构的可持续发展存在两个不良影响:一是机构之间的同质化导致粗暴而激烈的竞争,甚至出现“劣币驱逐良币”的情形;二是社工机构与体制内福利体系的同质化导致社工机构被过度整合,其承担社会治理改革创新的作用受到影响,未能有效回应社会问题、弥补已有制度体系中的不足。同质化的家综服务也使社工机构失去个性和特色,机构很难形成核心竞争力,从而不利于发挥专业优势带来的自主性。而社工机构如果能在经费来源上做到多元化,就具备了按照机构发展要求来承接、设计和发展项目的可能性。这样,家综可以继续成为机构服务项目的一部分,但其局限可以通过其他项目来平衡;机构也可以减少或不承接家综项目,将精力放在某个服务领域进行差异化发展;机构还可以继续专注于家综项目,进一步拓展家综发展的空间,使家综服务更为完善。这些丰富的可能性可以使社工机构的发展生态更多元、更健康。

  最后,社工机构服务的差异化、品牌化程度较低。市场领域企业的品牌建设已经成为常态,但在社会组织领域,公众识别度高的公益品牌还非常有限。社工机构若要打开社会筹资渠道,寻得可持续发展的“活水”,形成社会领域资金和项目服务之间的公益链条,则需要朝品牌化的方向努力,因为品牌是社工机构提升内部管理、应对外部竞争的有效方式。品牌可以帮助社工机构在差异化的基础上形成鲜明特色,让潜在的资助者和捐赠者能够快速获得丰富的信息并产生深刻印象;品牌也可以让受益者快速识别求助对象,让第三方转介者找到合作者,大大降低寻找服务对象的成本;品牌还可以使社工机构的员工对服务的理念和方式更容易形成共识,增强机构的凝聚力,减少沟通和管理成本。可以说,品牌化是社工机构进一步发展的核心竞争力之一。

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